Повернення та відшкодування коштів

Гарантія

ALLPOWERS гарантує початковому покупцю-споживачу, що цей продукт ALLPOWERS не матиме дефектів виготовлення та матеріалу за умови нормального використання споживачем протягом відповідного гарантійного терміну, зазначеного нижче у розділі «Гарантійний термін».

Гарантійний термін становить від 18 до 60 місяців (залежно від придбаних вами товарів), починаючи з дати покупки покупцем.

Щоб отримати гарантійне обслуговування, зв’яжіться з нами електронною поштою: service@allpowers.com.


30-денна політика повернення та 30-денна гарантія повернення грошей



Ми пропонуємо 30-денну політику повернення та 30-денну гарантію повернення грошей. Якщо ви з будь-якої причини не задоволені своїм спорядженням – повернення без проблем. Це стосується лише товару, придбаного безпосередньо на веб-сайті iallpowers.eu . Для всіх інших покупок, будь ласка, зверніться безпосередньо до продавця/дистриб'ютора, у якого ви придбали товар, та дотримуйтесь їхньої політики повернення.
Зверніть увагу, що 30-денна гарантія повернення грошей застосовується до наведених нижче ситуацій:

  • Повернення повинно включати всі аксесуари
  • Товари повинні мати оригінальну упаковку
  • Для гарантійних претензій, не пов'язаних з якістю, покупець несе відповідальність за вартість доставки
  • Для гарантійних претензій, не пов'язаних з якістю, ALLPOWERS відшкодовує вартість самого продукту.
  • Повернення може бути відхилено, якщо товари не відповідають вищезазначеним вимогам


Винятки

Гарантія ALLPOWERS не поширюється на:

  • Неправильне використання або встановлення
  • Косметичні пошкодження
  • Пошкодження внаслідок стихійних лих. (Такі як удари блискавки, торнадо, урагани тощо.)
  • Нещасні випадки
  • Неправильне використання/пошкодження внаслідок неправильного методу використання
  • Зловживання
  • Недбалість
  • Комерційне використання
  • Модифікації будь-якої частини продукту
  • Не можу надати підтвердження покупки
  • Пошкоджено неправильним методом використання
  • Втрачені або вкрадені продукти
  • Проблеми, не пов'язані з якістю (після 30 днів з моменту покупки)
  • Безкоштовні продукти
  • Ремонт через третіх осіб
  • Покупки у неавторизованих перекупників

Політика повернення та гарантії може бути змінена без попереднього повідомлення. Вартість доставки товару клієнту оплачується ALLPOWERS, тобто ми пропонуємо безкоштовну доставку.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж повертати товари через дефекти та пошкодження під час доставки.


З суб'єктивних причин повернення, клієнт повинен буде самостійно покрити вартість зворотної доставки.

Технічне обслуговування

ALLPOWERS відремонтує/замінить будь-які несправні вироби протягом гарантійного терміну через дефект виготовлення або матеріалу.

Збитки та проблеми


Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.


Обмін:

30-денна політика обміну

Щодо заміни продукту, ми також підтримуємо політику заміни продукту протягом 30 днів. Ми підтримуємо заміну продукту в таких ситуаціях:

Ми обміняємо товари лише у випадку, якщо зможемо довести, що ми надали товар помилково, зокрема, якщо ми відправили неправильний товар, проблеми з якістю, готовність сплатити різницю в ціні за товар та інші причини, прийнятні для нашої служби підтримки клієнтів.

Як повернути або обміняти товар

Щоб повернути або обміняти товар, вам потрібно отримати номер авторизації повернення матеріалу (RMA). ALLPOWERS не прийматиме повернення без попереднього дозволу та номера RMA. Ви можете отримати форму RMA, зв’язавшись з нами електронною поштою.

Процес повернення або обміну товарів

Процес:

- Покупець повинен надати достатнє підтвердження покупки, дійсним підтвердженням покупки може бути:

  • Номер замовлення з онлайн-покупок, здійснених через iallpowers.eu
  • Рахунок-фактура на продаж

Зверніть увагу, що для обробки гарантійної претензії може знадобитися більше одного типу підтвердження покупки (наприклад, квитанція про грошовий переказ та підтвердження адреси, на яку товар було спочатку доставлено).

-Потрібен серійний номер дефектного товару (зазвичай на нижній частині виробу) та/або видимий доказ, що відображає дефект.

  1. Отримання номера авторизації повернення товару (RMA):
    Для обробки всіх повернень або обмінів необхідно мати номер RMA. Зверніться до ALLPOWERS за адресою service@allpowers.com , щоб отримати свій номер RMA.
  2. Якщо ваше повернення або обмін буде прийнято, ми надішлемо вам номер RMA та адресу для повернення електронною поштою, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку.
  3. Напишіть номер RMA на транспортній етикетці, а також на упаковці.
  4. Номери RMA мають бути чітко вказані на етикетці зворотного відправлення будь-якої посилки. Не пишіть номер RMA на внутрішній коробці. Посилки без номера RMA на етикетці зворотного відправлення можуть не бути прийняті нашим місцевим складом.
  5. Оберіть поштову службу для повернення вашої посилки. (Будь ласка, скористайтеся поштовою службою з можливістю відстеження. У разі втрати або пошкодження посилки під час транспортування ми не несемо відповідальності. Тому рекомендуємо додати страховку до поверненої посилки, щоб забезпечити її безпеку.)
  6. Повернення або обмін будуть оброблені протягом 2 днів з моменту отримання вашої посилки.
  7. Зі споживачів не стягується плата за повернення товару.

Нижче наведено нашу зворотну адресу для Європи:

Галле D8, Вальдштрассе 23, 63128 Дітценбах, Німеччина

Вартість доставки покривається покупцем у таких випадках:

  • Повернення товарів з будь-якої причини, окрім доведеного дефекту
  • Гарантійні претензії щодо товарів, вивезених за межі країни походження покупки
  • Випадкове повернення покупцем
  • Повернення особистих речей
  • Повернення товарів, які, як стверджується, мають дефекти, але визнані службою контролю якості ALLPOWERS у робочому стані
  • Витрати, пов’язані з несанкціонованим поверненням (будь-які повернення, здійснені поза межами затвердженого гарантійного процесу)

Скасування замовлення


Клієнти можуть подати запит на скасування замовлення протягом 48 годин після оформлення замовлення електронною поштою або телефоном в офіційному магазині ALLPOWERS. (Після успішної оплати ми обробимо ваше замовлення протягом 48 годин.)

Якщо клієнт скасовує замовлення до часу доставки та протягом терміну, зазначеного на веб-сайті для скасування замовлення, замовлення може бути скасовано.

Зверніть увагу, що після відправлення товару може стягуватися комісія за транзакцію залежно від платіжних каналів.

Повернення коштів

ALLPOWERS пропонує 30-денну гарантію повернення грошей на товари, придбані безпосередньо на iallpowers.eu . Щоб мати право на повне відшкодування, ваш товар ніколи не використовувався та зберігався в тому ж стані, а також в оригінальній упаковці. Подарункові сертифікати та завантажене програмне забезпечення поверненню не підлягають.

Однак, якщо ви все ще незадоволені з будь-якої причини, просто повідомте нас про це протягом 30 днів. Як тільки ми отримаємо товар і підтвердимо його дійсність, ми повернемо вам повну вартість покупки.
Примітка : ми відхилимо повернення коштів, якщо неправильний товар було повернуто до ALLPOWERS або якщо товар не буде повернуто.

Щоб повернути товар, зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою service@allpowers.com у звичайні робочі години. Щоб повернути товар згідно з 30-денною політикою повернення, перевірте наступне:

Ви придбали товар безпосередньо на сайті iallpowers.eu . Ви зв'язуєтесь з ALLPOWERS та починаєте процес повернення протягом 30 днів, що рахуються з дати початкового відправлення. Товар повертається в оригінальній упаковці, з усіма матеріалами, у новому або як новий стані, та супроводжується номером авторизації повернення.

Повернення коштів буде оброблено протягом 2 робочих днів після отримання вашої посилки.

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо ваше відшкодування буде схвалено, відшкодування буде здійснено на початковий спосіб оплати протягом 3-5 робочих днів.

Якщо ви не отримали відшкодування протягом 3-5 робочих днів, будь ласка, ще раз перевірте свій банківський рахунок. Потім зверніться до свого банку або компанії, що видала кредитну картку. Офіційне відшкодування може зайняти деякий час. Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою service@allpowers.com.

Якщо замовлення клієнта містить 2 або більше товарів. Повернений товар є некомплектним або повернуто лише один товар. Ми не повернемо кошти за неповернений товар, а повернемо лише частково.

Інформація про повернення:

Електронна пошта: service@allpowers.com

Номер телефону: +86 188 2077 9878

Час онлайн-обслуговування: з 9:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом (CEST).

* Політика захисту покупок Worry-Free


Завдяки безтурботному захисту покупок від Seel ви можете насолоджуватися повним спокоєм щодо свого замовлення. Якщо ви оберете цей захист під час оформлення замовлення, ви будете застраховані у разі втрати, пошкодження, крадіжки або простого повернення.

Що охоплює Seel:
Втрачено під час транспортування: Повідомити не раніше ніж через 30 днів після відправлення (або 60 днів для міжнародних перевезень).
Пошкодження товару під час транспортування: повідомте про це протягом 7 днів з моменту доставки.
Крадіжка або відсутність посилки після доставки: повідомте про це протягом 7 днів з моменту доставки.

Просте вирішення: Вирішіть свою проблему лише кількома кліками через Центр вирішення проблем Seel.

Цю послугу надає Seel. Щоб отримати докладнішу інформацію про політику, див. тут:
https://kover2618.zendesk.com/hc/en-us/categories/8621004064155-Покупці

Чи можу я отримати відшкодування за безкоштовну покупку Worry-Free, якщо поверну своє замовлення?
Захист покупок Worry-Free набуває чинності після виконання вашого замовлення. Плата за захист повертається лише протягом 24 годин після оплати, за умови, що замовлення ще не виконано. Після створення номера відстеження плата за покупки Worry-Free поверненню не підлягає.